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El Blog de Sergio del Molino

TRENES FANTASMA

TRENES FANTASMA

Cada día estoy más convencido de que, pese a sus bravuconadas, malos modos y arranques fascistoides, los principales rescoldos del franquismo que siguen abrasando este país no están en el PP, sino en El Corte Inglés y en Renfe. Especialmente, Renfe.

Lo de esta redundante Red Nacional de Ferrocarriles Españoles (patriótica por partida doble, en nacional y en español) siempre ha sido tremendo. No contentos con haberse cargado sin necesidad la red convencional y haberse convertido en un servicio pijo de alta velocidad (¿por qué no podían convivir los dos modelos ferroviarios, como lo hacen en Francia, por ejemplo?), siempre andan buscando una nueva forma de joder al cliente, tratándole de gilipollas con la impunidad de quien se sabe todopoderoso e intocable.

Queremos ir a Málaga dentro de unas semanas a ver a unos amigos. En internet, Renfe tiene una oferta del 60 por ciento de descuento si compras los billetes a través de la web con una antelación mínima de 15 días. Así que vamos a ello, pero nada funciona allí. Nosotros, que compramos casi todos los billetes de nuestros viajes por el mundo a través de internet (hasta he llegado a adquirir billetes de tren en una web escrita en danés, y a pesar de que no entendía ni papa, era más sencillo), somos incapaces de desentrañar los misterios del servicio de venta de Renfe. El cabrón nos dice que no hay trenes. Ni uno. Ni siquiera nos dice que van todos llenos. Simplemente, que no hay.

Cabreados, llamamos al teléfono que viene en la página, y se escenifica este absurdo diálogo de besugos:

-Buenas. Mire, que estamos intentando comprar billetes Zaragoza-Málaga para dentro de tres semanas y nos dice el sistema que no hay trenes. Nos parece muy raro.

-Ya, claro, es que no están puestos todavía los trenes para algunos trayectos.

-Ah, pero es que quiero hacer uso de la oferta de la tarifa web que anuncian y, para eso, tendría que poder comprarlos 15 días antes del viaje.

-Pues no sé. Vaya mirando todos los días a ver si uno de estos aparecen ya los trenes.

-Entonces, ¿me garantiza que van a estar antes de esos 15 días?

-No lo puedo garantizar nada.

-Pero es absurdo: ¿por qué tienen una oferta que no pueden ofrecer?

-No le puedo garantizar nada.

Siguiendo el ejemplo de Renfe, voy a poner un anuncio diciendo que ofrezco paseos en calesa de caballos por Zaragoza. Cuando alguien venga a contratar mis servicios les diré que lo siento, que no tengo calesa ni caballos, pero que vuelvan otro día para ver si, por casualidad, ya tengo la calesa y los caballos. ¿Qué empresa seria anuncia servicios que no puede dar? Que no puede, o que no le da la gana. Eso en mi pueblo tiene un nombre: estafa.

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7 comentarios

Lucía -

Referente a los comentarios en los que se indica que se hagan reclamaciones, os explico.
En mi último viaje en coche cama de RENFE, al sacar la manta de repuesto me sorprendió regalándome un preservativo utilizado, que cayó sobre mi cama. El empleado atento, se apresuró cuando yo le hice la reclamación a cambiar toda la ropa de la cama, claro, pero aún espero respuesta a mi reclamación puesta el día siguiente del incidente en un mensaje que escribí al correo que indica en su página WEB la empresa. Por tanto, si nos desahoga reclamar, pues bien, pero tendremos "la callada por respuesta, bien seguro.

Diego de Rivas -

Sergio, amigo. Estoy contigo que el principal rescoldo del franquismo es Renfe. En cuanto al Corte Inglés, por respeto a las familias (trabajadoras) que han hecho posible esa empresa, paradigma del buen hacer en medio mundo, no opino.

Me confieso y te digo que cada vez que entro en uno de estas megatiendas me entra un dolor de cabeza. Vamos, que prefiero antes leer un libro (tranquilamente) sentado en "La casa del libro" de San Miguel, que hojear uno en el CI de Independencia.

Un abrazo,

S. del Molino -

En cuanto a lo de El Corte Inglés sólo puedo decir una cosa: mi abuelo trabajó toda su vida allí. Fue de los primeros empleados, cuando sólo era una tienda en Madrid en los años 40.

Ramón -

¿Y has presentado una reclamación? No digo que sirva de mucho, pero al menos que haya constancia.

Aparte de los problemas que describes conozco gente a la que le han cargado un precio diferente al que ofertaban, y al reclamar te dicen que no te lo pueden arreglar, es flipante. Y bueno, los ciegos y personas con problemas visuales ya hemos enviado una carta al Ministerio por el incumplimiento flagrante de la accesibilidad.

De lo de El Corte Inglés... ¿y lo divertido que era coger algún producto caro e ir mareando a los guardias de seguridad durante un rato? Claro, ahora hay vídeoconsolas, pero no veas lo entretenidas que eran algunas tardes xDD

liam -

Una gran verdad lo de RENFE, si señor. Sin embargo debo decir que tras leer el artículo me he quedado con las ganas de conocer las razones por las que has incluido al Corte Inglés en tu lista de empresas rancias y caducas.
Lo digo porque no puedo estar más de acuerdo.
Algunas ideas:

-El 8% de los españoles son inmigrantes. Si tomamos como fuente la plantilla del Corte Inglés la cifra es del 0%.

-Si tienes menos de 30 años notarás como te preguntan "¿Puedo ayudarle?" cada vez que te aproximas a un objeto de valor superior a 20 euros.

-Si tienes menos de 20 años notarás como las cámaras te siguen.

-No digamos el panorama de la cafetería. Eso si que es un muestrario de "auténticos caballeros españoles"

Menos mal que todo se les perdona por aquello de "ej que me lo compro en el cortingles porque luego es mu facil de descambiarlo".

Marta -

Ah, sí, es de locos. Yo he desistido ya y voy en autobus. Claro que sólo hasta Madrid, supongo que si quisiera ir a Málaga mi paciencia duraría un poquito más.
Por otra parte, son curiosos los gastos de gestión de ALSA. Un euro extra por hacer la compra por internet. Claro, debe de ser por el gasto de papel y la pesona que tienen que contratar para atenderme...

Anónimo -

http://www.camarazaragoza.com/tomanota.asp?id=172
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